“亲，本店客户咨询量超大，您有什么问题请直接问我，麻烦您耐心等待，我会一一为您解答的哦……另外M酒红缺货，现在拍下都是48小时之内发货。。麻烦谅解~~~”1月13日，天猫一家专卖PM2.5口罩的绿盾官方旗舰店，客服已设置了这样的自动回复。
1月10日起，浓浓雾霾遮蔽中国中东部地区，中央气象台将大雾蓝色预警升级到黄色。环保部门的数据则显示，跟随大雾笼罩的范围，从华北到中部乃至黄淮、江南地区，都出现了不同程度的污染和严重污染。各地消费者因此开始选戴口罩以及家中购置净化器。来自淘宝指数的数据显示，从1月11日开始，关于“pm2.5”的搜索指数出现直线上涨。与其相关的口罩、空气净化器在部分地区也出现热卖迹象。
以PM2.5为关键词，最近两天，淘宝指数的口罩搜索环比涨了15.58%，空气净化器搜索环比涨了16.09%。其中，口罩搜索购买最多的地区是北京地区，成交占了总成交的30.48%，销量较平常增加130%。淘宝加天猫1月11~12日共有3828个人在两天内购买了6920笔口罩。从其所购口罩的主要功能上来看，主要以防尘、防病菌为主。空气净化器搜索购买最多的也是北京人，有444个人买了513笔，成交额占了近3成。
“6920笔口罩，其中有不少一买都是50片的大包装，即便保守的按每笔购买2~3个计算，淘宝加天猫这几天日均口罩成交量也在1万个以上。”淘宝相关数据部门人士推算。
图一：PM2.5关键词检索量
1月13日，3M天猫官方旗舰店口罩销量开始飙升，其店铺首页已将“低至3折”的页面置顶。
其中N95颗粒防护功能的50片装，正以品牌特卖124元特价销售，近期已卖出360多盒，评价显示多为单位采购。而5元一个的9010款3M口罩，累计卖出5万余片，月销量1300多件，1月12日、13日采购的不少消费者都是一买20片。
天猫PM2.5口罩销量排行最靠前的，是一款售价27.8元的绿盾口罩，内带3个PM2.5过滤片，近期卖出3600多件。其颜色选择更丰富，款式时尚。绿盾官方旗舰店负责人赵露霞表示，“1月10日以来，日均销量比上周同期翻了3倍左右。北、上、广销量最好，可能是近期PM2.5的污染增长，消费者对于防护口罩的需求增加”。以前PM2.5防护功能的口罩颜色基本是白色等素色，但该品牌将时尚的颜色和健康功能结合，可能是热销原因之一，最热卖的玫红色口罩因此缺货，要等48小时才能发货。
而空气净化器中，远大、亚都、松下、大金等品牌近期天猫电器城销量也开始上升。仅以远大为例，一款原价3280元的空气净化器特价2624元销售，宝贝关键字就是能去除“PM2.5”，月销量137件中，有47件是1月10日~1月13日期间成交。
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