一、如何理解“热泵”？
热泵(Heat Pump)是一种将低位热源的热能转移到高位热源的装置，也是全世界倍受关注的新能源技术。它不同于人们所熟悉的可以提高位能的机械设备——“泵”；热泵通常是先从自然界的空气、水或土壤中获取低品位热能，经过电力做功，然后再向人们提供可被利用的高品位热能。
二、热泵有哪些分类？
按热源种类不同分为：地暖空调一体机（空气源热泵），水源热泵，地源热泵，双源热泵（水源热泵和空气源热泵结合）等。
三、地暖空调一体机（空气源热泵）供暖系统类型有哪些？
（1）空气源热泵+散热器（暖气片）；供水温度一般在55℃左右。
（2）空气源热泵+风机盘管；供水温度一般在45℃左右。
（3）空气源热泵+地面辐射供暖；供水温度一般在35℃左右。
（4）空气源热泵+毛血管辐射空调。
四、南方是不是不适合安装地暖空调一体机（空气源热泵）？
事实上，南方的空气源热泵使用方面，在采暖方面的性能发挥是远高于北方地区的。主要是表现在采暖效果方面，北方地区的冬季时间长，且温度都比较低，有些地区最低的低温更是达到零下30度，加之受下雪天气影响。而南方地区常年的温度都比较稳定，最低气温也只是少数地方跌破零下温度。因此空气源热泵在南方地区的运行，在预热时间与主机效率方面，是要比北方地区更好。
五、地暖空调一体机（空气源热泵）都可以用于哪些场所？
空气源人适用范围非常广泛，有专为宾馆、酒店、学校、医院、桑拿浴室、美容院、游泳池、洗衣房、工矿等设计的各种型号的商用机，也有专为家庭设计的各种型号的家用机，同时还可以免费获取冷气，可实现全年供热。
六、热泵机组与其它供热方式相比有什么优势？
热泵机组供热主要体现在：高效、节能、环保、安全。无可燃、可爆气体，无电器推动元件，绝对安全；无任何废气、废水、废渣排放，绝对环保，热泵机组全年平均运行成本只需电直接加热的1/4，燃油、燃气加热的1/3~1/2，常规太阳能的1/1.5。
七、地暖空调一体机（空气源热泵）的耗电量一般多少？
空气能热泵机组的热效率一般为300%-500%，以温升40℃计算，生产一吨热水约耗电9-15度。而普通电加热方式需要耗电52度。
八、地暖空调一体机（空气源热泵）能效与环境有关吗？
空气能热泵的能效比和环境温度是有直接关系的，如果加热相同温度的水，能效与环境温度成正比，环境温度越高效率也越高，环境温度越低效率也越低，同时制冷剂充注量的多少，吸气，排气温度都是直接影响能效的主要原因。
九、地暖空调一体机（空气源热泵）机组的使用及操作简单吗？
使用非常简单，整个机组采用自动化智能控制系统，用户只需在初次使用时开一下电源，在以后的使用过程中完全实现自动化运行，到达用户指定水温时自动停机，低于用户指定水温时系统自行开机运行，完全实现一天24小时随时有热水而不用等候。
十、冬天低温时，热泵机组是否能正常运行？
能。空气能热泵机组具有智能化霜功能，确保机组在低气温环境下稳定运行，它可根据室外环境温度、蒸发器翅片温度和机组运行时间等多个参数综合、智能判断自动进入和退出化箱。
十一、为什么热泵热水机组会比电热水器或天燃气热水器更加有效？
热泵机组用1份电能可以从环境中吸取2-3份免费热能，再用这些热能加热水，消耗的1份电能也用于加热热水，所以最终可使热效率达到300%-500%。
十二、是否需要提供机房？
不需要，热泵机组可放在您指定的任何地方，不影响建筑物美观，只需很少空间，无需直接光照，安装非常容易，可露天摆放，也可放置在不显眼的角落或地库里，并可实现无人操作，全自动控制恒温供水。
十三、若使用多台热泵，其中一台出了问题是否影响整个系统？
不影响。空气能热泵机组具有模块化功能，采用并网运行，每台热泵机组均可分别单独控制，即使其中一台出了问题，在维修时并不影响其它机组的正常运行。
十四、热泵机组能利用低谷电价吗？
可以，而且是自动控制运行。空气能热泵机组在设计时根据用户的用热水量配置相应的保温水箱，保温水箱具有良好的保温效果，同时空气能热泵机组具有定时启停功能，这就可以在低谷电价时制取热水储存于保温水箱中。
十五、热泵机组运行是否稳定？
运行非常稳定、可靠，空气能热泵专设有高低压保护、冬季防冻保护、排气温度过度保护、出水温度过高保护、水流不足温差保护、水流开关保护及压缩机运行和停机延时保护。
十六、地暖空调一体机（空气源热泵）的优点有哪些？
(1)用途广泛、一机多用，四季无忧，空气源热泵可用于风机盘管冷暖空调+地暖的两联供形式、同时还可用一台主机上可实现空调、地暖、生活热水解决方案。
(2)环保型产品，无任何污染，无任何燃烧外排物，不会对人体造损害，具有良好的社会效益。
(3)性能稳定，不受环境影响，产品一年四季全天候运行，不受阴天、雨雪等恶劣天气影响，可以实现全年365天，全天24小时制热水。
(4)安全：与电和燃气热水器不同，其采用间接加热方式与水交换热量，无漏电、漏气等安全隐患。
(5)健康舒适：采用水循环制冷，出风温度较高、柔和，吹在身上不刺冷。同时采暖通过加热地表温度，从而使室温由下往上热量传递，给人以脚温头凉的舒适体验 。
(6)运行成本低：用1份电能，同时从室外空气中获取2份以上免费的空气能(源)，能生产3份以上的热能，高效环保。
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